निवेशक शिकायत निवारण तंत्र

कंपनी ने निवेशकों की शिकायतों के समय पर, पारदर्शी और प्रभावी समाधान को सुनिश्चित करने के लिए एक संरचित और मजबूत निवेशक शिकायत निवारण तंत्र स्थापित किया है। निवेशकों से प्राप्त सभी शिकायतों का समाधान रजिस्ट्रार और शेयर ट्रांसफर एजेंट (RTA) द्वारा कंपनी के साथ मिलकर तुरंत किया जाता है। निवेशक शिकायत निवारण तंत्र का विवरण / एस्केलेशन मैट्रिक्स निम्नलिखित है:

A. शिकायत सीधे कंपनी/RTA के पास दर्ज करें

निवेशक अपने अनुरोध/शिकायतें सीधे कंपनी या उसके RTA के पास निम्नलिखित संपर्क विवरण पर दर्ज कर सकते हैं:

A) रजिस्ट्रार और शेयर ट्रांसफर एजेंट (RTA)

मेसर्स बिगशेयर सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड

यूनिट: भारत हेवी इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड

ऑफिस नंबर S6-2, छठी मंजिल, पिनेकल बिजनेस पार्क,

अहूरा सेंटर के पास, महाकाली केव्स रोड,

अंधेरी (पूर्व), मुंबई – 400093

ईमेल: investor@bigshareonline.com

कस्टमर केयर नंबर: 022-62638200

निवेशक क्वेरी पोर्टल: https://www.bigshareonline.com/InvestorLogin.aspx

iConnect पोर्टल: https://iconnect.bigshareonline.com/Account/Login

वेबसाइट: https://www.bigshareonline.com

B) कंपनी सचिव

डॉ. योगेश आर छाबड़ा

भारत हेवी इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड (BHEL)

पंजीकृत कार्यालय: भेल हाउस, सिरी फोर्ट,

नई दिल्ली – 110049

फोन: +91-11-66337474

ईमेल: shareholderquery@bhel.in

C. सेबी स्कोर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें

भेल एक सूचीबद्ध इकाई होने के नाते, सेबी शिकायत निवारण प्रणाली (SCORES) पोर्टल पर पंजीकृत है। यदि अनुरोध/शिकायतों का समाधान कंपनी या RTA द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है, तो शेयरधारक अपनी शिकायतें SCORES पोर्टल https://scores.sebi.gov.in/  पर दर्ज कर सकते हैं।

स्मार्ट ओडीआर पोर्टल पर विवाद दर्ज करें

स्मार्ट ऑनलाइन विवाद समाधान (SMART ODR) पोर्टल निवेशकों को एक प्रभावी ऑनलाइन विवाद समाधान तंत्र प्रदान करने के लिए स्थापित किया गया है। शेयरहोल्डर कंपनी/RTA और SCORES प्लेटफॉर्म पर सीधे शिकायत दर्ज करके सभी उपायों को आज़माने के बाद, आगे की कार्रवाई के लिए https://smartodr.in/login  पर SMART ODR पोर्टल से संपर्क कर सकते हैं।

निगरानी और प्रकटीकरण

कंपनी की बोर्ड-लेवल स्टेकहोल्डर्स रिलेशनशिप कमेटी, समय-समय पर सिक्योरिटी होल्डर्स की शिकायतों की स्थिति और उनके समाधान की समीक्षा करती है। इसके अलावा, निवेशकों की शिकायतों की स्थिति और उनके समाधान के बारे में स्टॉक एक्सचेंजों को नियमित रूप से बताया जाता है और यह कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट में भी शामिल होता है।